Comentários online de clientes de hotéis foi um dos temas
Foto: Divulgação
Os Mestrados Acadêmico e Profissional em Administração da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc) têm mais duas defesas de dissertação nesta sexta-feira, 13, ambas às 14h, no Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas (Esag), em Florianópolis. As dissertações trazem o resultado de pesquisas desenvolvidas ao longo de dois anos, nos dois cursos de mestrado.
Gabriel Marmentini, do Mestrado Profissional, defenderá a dissertação “Gestão do Conhecimento em Organizações da Sociedade Civil (OSCs): maturidade, conhecimentos críticos e práticas organizacionais”, às 14h, no auditório da Udesc Esag.
Orientada pelo professor Denilson Sell, a pesquisa de Marmentini investigou um grupo de 17 OSCs nas regiões de Florianópolis e Joinville, em Santa Catarina. O estudo levantou desafios dessas organizações e ferramentas que podem ser usadas para enfrentá-los.
Hotéis
Também às 14h, na Sala 08 da Udesc Esag, Carolina Soletti, do Mestrado Acadêmico, defenderá a dissertação “Desenvolvimento de um construto para satisfação pela recomendação
online em hotéis”.
Orientada pelo professor Rafael Tezza, a pesquisa usou dados publicados por clientes de 291 hotéis listados no serviço Trip Advisor, buscando compreender os fatores que determinam a satisfação do viajante.
As defesas de dissertações de mestrado, necessárias para a obtenção do título de mestre, são públicas, abertas a qualquer interessado no tema.
Mais informações podem ser obtidas com a Secretaria de Ensino de Pós-graduação, pelo e-mail
pos.esag@udesc.br ou pelo telefone (48) 3664-8220.
Assessoria de Comunicação da Udesc Esag
Jornalista Carlito Costa
E-mail: comunicacao.esag@udesc.br
Telefone: (48) 3664-8281
