O modelo básico de transformação. Histórico, conceituação e classificação dos sistemas de produção. SIPOC. Estrutura e Escopo da Produção. Objetivos estratégicos de desempenho. Produtividade, eficiência, eficácia e efetividade. Tecnologia de Grupo. Sistemas OPT. Estratégias de Produção. Perspectivas da estratégia de produção. Gestão da Produção.