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Conceitos de Qualidade. Controle e Garantia da Qualidade. Engano, Defeito, Erro, Falha. Dilemas da Qualidade de Software. Impacto dos Custos dos Defeitos de Software. Ampliação e Remoção de Erros. Análise da Causa e Prevenção de Defeitos. Planejamento da Qualidade. Revisões Informais. Revisões Formais. Auditorias. Inspeções. Qualidade e Revisão de Código. Atributos e Métricas de Qualidade (Produto e Processo). Modelos e Normas de Qualidade de Software. Melhoria de Processo de Software. Ferramentas CASE para Qualidade de Software.