Visão horizontal baseada em processos. Definição e elementos dos processos. Mapeamento,
análise e redesenho de processos. Notação BPMN. Ferramentas de TIC de apoio para análise de
processos. O ensino da Gestão por Processos e suas interações com a comunidade, quer na
identificação como na resolução de problemas e no aproveitamento de oportunidades organizacionais
e extensionistas.