Banheiro Bacana

O projeto BANHEIRO BACANA busca envolver a participação ativa do cidadão para avaliar e fiscalizar os banheiros públicos da Udesc. A solução encontrada neste projeto foi utilizar a tecnologia para conectar o cidadão (usuário do banheiro) ao gestor público responsável pela fiscalização da equipe de manutenção e limpeza dos banheiros (que geralmente são serviços realizados por empresas terceirizadas). Esta conexão se dá por meio de um formulário online, acessado pelo usuário do banheiro ao aproximar o seu celular ao QR Code, estampado numa pequena placa fixada na parede do banheiro. Desta forma, o usuário consegue enviar instantaneamente a sua avaliação e sugestões diretamente ao gestor público responsável, possibilitando a este gestor solucionar rapidamente os problemas identificados (exemplo: vazamento de água na torneira ou descarga, falta de sabonete líquido, lâmpada queimada, etc). Cada banheiro possui um código específico para possibilitar a identificação.

Esse projeto ajuda a desburocratizar o processo de comunicação entre o cidadão e a pessoa (ou setor) responsável pela manutenção dos banheiros, aumentando assim a eficiência no serviço público ao utilizar técnicas e soluções inovadoras desenvolvidas na própria universidade.

O projeto Banheiro Bacana iniciou como "projeto piloto" em 16 banheiros do Centro de Artes - Ceart no dia 31/07/2017 e em 2 banheiros da Reitoria no dia 12/09/2017. Este projeto também foi implementado em 7 banheiros da Biblioteca Universitária Central da Udesc no dia 16/02/2022 e em 9 banheiros da ESAG (Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas) no dia 21/06/2023. Ambos estão localizados no Campus I, em Florianópolis. No dia 21/07/2022 o projeto Banheiro Bacana foi implementado em 37 banheiros do CEAVI - Centro de Educação Superior do Alto Vale do Itajaí, localizado em Ibirama.

Nota-se que o envolvimento e a participação dos responsáveis pela manutenção dos banheiros são essenciais para que os problemas identificados pelos usuários sejam resolvidos!

TRANSPARÊNCIA PÚBLICA

O sistema Camaleão utilizado neste projeto piloto foi desenvolvido na própria universidade e permite gerenciar os números de participações de usuários e contabilizar os problemas mais recorrentes, possibilitando ao gestor público solucionar rapidamente os problemas identificados. Para dar transparência ao projeto, apresenta-se periodicamente no website do projeto um relatório sobre as avaliações realizadas pelos usuários desses banheiros públicos.

RESULTADOS

O projeto BANHEIRO BACANA já contou com 228 participações de usuários até o dia 19 de abril de 2024, tendo sido preenchidos e enviados 69 formulários nos banheiros do CEART; 30 formulários nos banheiros da Reitoria; 65 formulários nos banheiros da Biblioteca Central, 21 formulários nos banheiros do CEAVI, 32 formulários nos banheiros da ESAG e 11 formulários nos banheiros do CESFI. Os resultados mostram que o cidadão está utilizando esta ferramenta que busca solucionar problemas reais encontrados no dia a dia.

Em uma das participações recebidas por meio do preenchimento de um formulário de um banheiro do Centro de Artes (Ceart), a pessoa sugeriu que providenciassem um "fraldário" num dos banheiros femininos para que as alunas que possuem filhos pequenos pudessem trocar as fraldas dos bebês quando necessário. O Ceart já providenciou o fraldário. Nota-se que a participação das pessoas pode ajudar os gestores públicos a projetarem obras e serviços voltados às reais necessidades do cidadão.

Neste sentido, o projeto tem buscado melhorar a qualidade dos serviços públicos de uma forma mais eficiente e inovadora, contando com a participação ativa do cidadão na fiscalização dos serviços públicos oferecidos. 

Em julho de 2021 o projeto Banheiro Bacana foi premiado em 1º lugar na modalidade gestão de obras e serviços urbanos, categoria estadual ou federal, na 3ª Edição do Prêmio de Boas Práticas em Gestão Pública de Santa Catarina. 

• Relatórios das avaliações realizadas
• Notícias

Apoio: 

• Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic).

• Centros de Ensino que já implementaram o Banheiro Bacana.

• Pessoas responsáveis pela manutenção dos banheiros.

• LabDesign / Ceart  (comunicação visual).

E-mail para contato: marcelo.cardoso@udesc.br